Servicio Técnico

ASUNTO: CONSULTA
Nombre: Brujilla
Email: diariodeunabruja@gmail.com
Teléfono de Contacto: 999999999
Dirección: Callejón Estragón, nº99
Población: Fantasía
Provincia: NuncaJamás
Código Postal: 99999

Tengo un combi, y cae agua por el congelador (parte inferior). Leí que podía estar atascado, pero es que mi nevera combi solo se puede descongelar toda junta, nevera y congelador, y no vemos ningún sitio que pueda estar atascado.
la nevera es de 2004.
¿Que le pasa?¿Necesito llamar a un técnico o es una chorrada?

RESPUESTA A CONSULTA:
Estimado cliente:

En respuesta a su consulta, le informamos que debe ponerse en contacto con el Servicio Técnico Oficial correspondiente a su localidad y que, a continuación, le detallamos.

TALLERES BRUJERIAS S.L.
PÓLG. DE LA GRELADA DE POCIMA DE PUCHERO 4;
HARRY POTTER 20
99999 NUNCAJAMÁS

Agradeciendo su confianza en nuestra marca, reciba un cordial saludo.

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RESPUESTA A LA RESPUESTA:

Estimada Dña Señotira responde a consulta:
Poca confianza merece alguien que lo único que sabe es remitirte al Servicio Técnico Oficial y que no es capaz de aconsejarte que desatasques el filtro de la nevera.

Aprende un poquito sobre la firma a la que representas y el cliente se sentirá más satisfecho.

Usted no supo ni responder a mi consulta, yo no preguntaba que Servicio Técnico Oficial me correspondía. Gracias; eso lo sé mirar yo sola.
Yo solo preguntaba:

"¿Que le pasa?¿Necesito llamar a un técnico o es una chorrada?"

PUES SI ERA UNA CHORRADA Y YA LO ARREGLÉ.

Mejoren la respuesta a las consultas y algún día tendremos confianza en su marca, reciba un cordial saludo.